Visando manter o mais alto padrão de comprometimento, qualidade e desempenho, a Biotech Logística editou seu Código de Ética e Conduta. Alinhado com o Manual da Qualidade, nossos documentos internos e externos e, sobretudo, com nossa missão, nossos valores e princípios éticos, temos como objetivo a entrega e prestação de serviços, produtos com a excelência e o melhor atendimento aos nossos Clientes e Consumidores finais, tendo por critérios, entre outros, os custos/benefícios, critérios técnicos sempre em conformidade com as legislações, normas, prazos e Compliance. Além de ter e manter com nossos Fornecedores e Prestadores de serviços uma conduta ética, moral, técnica, transparente, legal e de confiança nas relações comerciais, assegurando que eles tenham pleno e total conhecimento dos critérios, sua responsabilidade técnica e jurídica sobre o fornecimento e/ou prestação de serviços estabelecidos pela Biotech e pelos nossos Clientes.
As certificações de sistema de gestão são ferramentas indispensáveis para a Biotech Logística que busca melhorar seus processos, produtos, serviços e consequentemente demonstrar ao mercado nacional e internacional seu compromisso com a melhoria contínua e satisfação de seus clientes.
Temos um forte Departamento Jurídico, especializado em Controle Externo e Inteligência.
Contamos com o Departamento de Assuntos Regulatórios, com um time de Farmacêuticas, atuando e auxiliando a condução das operações da Biotech e de nossos Clientes de forma correta e regulamentada frente a órgãos como Anvisa, Visa e demais órgãos regulamentadores.
Política de Privacidade e Uso de Dados
Em conformidade com a Lei 13.709 de 14 de agosto de 2018, Lei Geral de proteção de Dados – LGPD, tratamos os dados de acordo com seu consentimento, sendo que alguns dados são essenciais para o funcionamento deste website.
Ao usar nossos serviços, você está confiando a nós seus dados. E por isso julgamos que sua confiança é uma grande e gratificante responsabilidade e você pode ter certeza que estamos diuturnamente atentos e que trabalhamos com afinco para proteger essas informações, deixando sempre bem claro que você é o Titular dos dados perante a LGPD e que tem total acesso às informações sobre o tratamento de seus dados, sabendo que eles estão em segurança e com privacidade.
A nossa Política de Privacidade visa ajudar você a entender como e quais informações coletamos, por que fazemos isso, como você pode ter acesso, como é sua atualização, seu gerenciamento, exportação e exclusão dessas informações.
A Biotech tem uma gama de serviços sendo: Unidade de Transporte; Comércio Exterior; Importação e Exportação de Produtos para Saúde, medicamentos biológicos; Operador Logístico; transporte Multimodal e Intermodal; que ajudam diariamente milhões de pessoas a ter acesso a produtos e medicamentos para a sua saúde e de seus entes queridos.
Informações coletadas pela Biotech
Quando você acessa nosso site coletamos informações para fornecer os melhores serviços a todos os nossos usuários, o que inclui descobrir informações básicas, como o seu navegador, até as mais complexas como a versão do sistema operacional do software e interface.
O que é informado e como são usadas estas informações, depende de como você consente, usa nossos serviços e de como gerencia os controles de privacidade.
Usamos ferramentas como o Google Analytics, que coleta dados para análise e avaliação a fim de entender como nossos serviços podem ajudar nossos usuários, clientes e colaboradores. Por exemplo, analisamos dados sobre suas visitas ao nosso site para otimizar nossos serviços e nossos produtos. Também usamos dados sobre os anúncios com os quais você interage. Quando você visita sites que usam o Google Analytics, podemos ativar o Google para vincular informações sobre sua atividade nesse site com atividades em outros sites que usam serviços de anúncios.
Tempo real: dados coletados em tempo real, incluindo localização, origem do acesso, conversões e outras métricas;
Público-alvo: informações de tráfego e navegação, como número de sessões, visualizações, taxa de rejeição, entre várias outras informações;
Aquisição: dados relacionados à aquisição de usuário por meio de campanhas (Google Ads), tráfego orgânico, redes sociais e outros;
Comportamento: relatórios de comportamento, como número de sessões, tempo de permanência, bem como o desempenho de conteúdos e velocidade das páginas;
Hits (São interações do usuário com a nossa página)
Toda e qualquer interação de um visitante com um site, começa com um hit. Sempre que um Visitante acessa alguma página com o Código de Acompanhamento instalado, um novo hit é recebido pelo Google Analytics.
Este hit carrega, dentre várias outras informações:
- IP;
- Data e hora do hit;
- Versão do navegador;
- Nome da página e URL.
A cada nova página acessada ou durante sua navegação, um usuário pode gerar vários hits. Este conjunto de dados enviados por um mesmo Visitante, são reunidos nos servidores do Google e agrupados em Sessões, que vamos explicar logo a seguir.
Uso dos formulários de contato
Você pode entrar em contato conosco diretamente por meio do formulário de contato disponíveis em nosso site. Especificamente, você pode enviar-nos as seguintes informações:
- Nome;
- E-mail;
- Número de telefone;
- Mensagem;
- Currículo;
- Valor de NF;
- CPF e/ou CNPJ;
- Endereço.
Coletamos, processamos, tratamos e utilizamos as informações fornecidas pelo usuário por meio dos formulários de contato para o processamento de sua solicitação específica.
Estes dados são armazenados por meio do e-mail contato@biotechlogistica.com.br e comercial@biotechlogistica.com.br.
Cadastro para receber as últimas notícias e novidades da Biotech
Para as últimas notícias e novidades da Biotech deve ser feito a assinatura de nosso boletim informativo, no rodapé de nossa página, enviando seu e-mail. Usamos o chamado procedimento de consentimento duplo, enviaremos uma mensagem ao endereço de e-mail, indicando e informando que você já está cadastrado e que em breve receberá nossas notícias.
Você poderá, a qualquer momento no futuro, retirar seu consentimento para receber nosso boletim informativo. Para declarar que deseja cancelar a assinatura, você pode usar o e-mail contato@biotechlogistica.com.br, telefone (31) 3195-6695.
Informações que coletamos quando você usa seus navegadores e dispositivos
Coletamos informações por meio do Google Analytics, sobre os apps, navegadores e dispositivos que você usa para acessar nossos serviços, o que nos ajuda a detectar suas necessidades.
As informações que coletamos incluem identificadores exclusivos, tipo e configurações de navegador, tipo e configurações de dispositivo, sistema operacional, informações de rede móvel. Também coletamos informações sobre a interação de apps, navegadores e dispositivos com nossos serviços, incluindo endereço IP, relatórios de erros, atividade do sistema, além de data, hora e URL referenciado da sua solicitação.
Sua atividade
Coletamos informações sobre sua atividade em nossos serviços e usamos tal informação para poder atendê-lo da melhor maneira possível e com os melhores produtos do mercado, por exemplo. As informações de atividades que coletamos podem incluir o seguinte:
- Termos que você pesquisa;
- Visualizações e interações com conteúdo e anúncios;
- Atividade de compra;
- Atividades em sites e apps de terceiros que usam nossos serviços;
- Histórico de navegação.
- Suas informações de localização.
Quando você usa nossos serviços, coletamos informações sobre sua localização, o que nos ajuda a oferecer, por meio de nossa matriz ou filiais, serviços e produtos personalizados, que estão mais perto de você.
Sua localização pode ser determinada com vários graus de precisão por:
- GPS;
- Endereço IP;
- Dados do sensor do seu dispositivo;
- Informações de itens próximos do dispositivo, como pontos de acesso Wi-Fi, torres de celular e dispositivos com Bluetooth ativado.
Em algumas circunstâncias e por meio do Google Analytics, pode haver coleta de informações sobre você, de fontes de acesso público. Também podemos coletar informações, de parceiros confiáveis, incluindo parceiros de marketing que nos fornecem informações sobre clientes em potencial, para nossos serviços comerciais e parceiros de segurança, que nos fornecem informações para proteção contra abuso. Recebemos informações de anunciantes para fornecer serviços de publicidade e pesquisa em nome deles.
Usamos várias tecnologias para coletar e armazenar informações, incluindo o Google Analytics, armazenamento local como armazenamento do navegador da Web ou caches de dados de aplicativos, bancos de dados e registros do servidor.
Conteúdo ou serviços externos em nosso site
Nós incluímos conteúdo e/ou serviços de terceiros em nosso site.
Por que a Biotech coleta dados
Usamos os dados para criar serviços melhores.
Usamos as informações que coletamos em todos nossos serviços para os fins descritos abaixo:
- Fornecer nossos serviços
- Cadastro para receber notícias e novidades da empresa;
- Deixar seu currículo;
- Realizar cotação;
- Rastreamento do serviço prestado;
- Manter e melhorar nossos serviços.
Também usamos as informações para garantir que nossos serviços funcionem através:
- Entre em contato;
- Canal de denúncia;
- Desenvolver novos serviços;
- Não coletamos dados para desenvolvimento de serviços.
Fornecer serviços personalizados, incluindo conteúdo e anúncios
Usamos as informações que coletamos para personalizar nossos serviços através do link “Realizar cotação”, através do mesmo, definimos como vamos atender ao cliente de forma personalizada ao deu produto.
Avaliar o desempenho
Não coletamos dados para avaliar o desempenho;
Entrar em contato com o proprietário dos dados.
Usamos as informações que coletamos, como endereço de e-mail e telefone para interagir diretamente com o titular das informações, para:
- Canal de denúncia;
- Realizar cotação;
- Deixar seu currículo;
- Proteção dos usuários, de nossos colaboradores e da Biotech;
- Não usamos.
Controles de privacidade
A Biotech não compartilha dados, somente compartilha quando tiverem previsão na Lei e por força da legislação ou quando do consentimento por parte do proprietário dos dados, por meio desta política e a política de cookies.
Solicitar informações ou pedir a exclusão de dados
O proprietário dos dados poderá solicitar informações e solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, que estejam dentro da legislação, pelo e-mail: contato@biotechlogistica.com.br.
Compliance e cooperação com regulamentadores
Revisamos regularmente esta Política de Privacidade e nos certificamos de que processamos suas informações de forma a estar em conformidade com ela.
Legislação estrangeira e dados tratados no exterior quando tratados
Em nossa Matriz, nas filiais brasileiras e no exterior, obedecemos as Leis locais de proteção de dados, respeitando também os ditames quanto ao tratamento de dados em outro país quando há previsão na lei local, por exemplo nos Estados Unidos e na União Europeia.
Controlador de Dados
O Controlador de dados é a Biotech Logística LTDA., será responsável pelas informações e dados tratados, responsável por obedecer às leis de privacidade aplicáveis e responder as solicitações dos proprietários dos dados.
Encarregado de Dados
Para quaisquer esclarecimentos ou dúvidas que o detentor dos dados possa ter em relação à política de privacidade dos dados pessoais, entre em contato via e-mail ou diretamente com o Encarregado de Dados (Data Privacy Officer – DPO) da Biotech no seguinte endereço:
Encarregado de Dados Biotech
Email: contato@biotechlogistica.com.br
Av. Sócrates Mariani Bittencourt, 1050 – Cinco, Contagem – MG, 32010-010
Telefones: (31) 3195-6695
Nosso Código é destinado e de observância obrigatória por todos os membros da Diretoria, dos Conselhos, dos Colaboradores, Estagiários, Aprendizes e todos aqueles, de forma individual ou coletiva, que, por força de lei, contrato ou qualquer outro ato jurídico, tenham relação com a Biotech, bem como a todos Fornecedores, Prestadoras de serviços, Terceirizados, Agregados, sejam pessoas jurídicas ou físicas, que tenham ou venham a ter alguma ligação comercial com a Empresa.
Todos os detalhes estipulados no Documento e o engajamento neste, são os pré-requisitos e requisitos para a aprovação e manutenção de nossos fornecedores e prestadores de serviços. Também é pré-requisito a assinatura de acordo de confidencialidade para que se tenha acesso as dependências da Biotech.
Nossos colaboradores são treinados periodicamente quanto ao Código de Ética e Conduta e ao Manual da Qualidade, zelando sempre pela segurança, efetividade e qualidade dos produtos, com conduta ética frente aos fornecedores, clientes internos e externos. O Código de Ética e Conduta e os contratos da Biotech abordam assuntos como direitos autorais, propriedade intelectual e industrial, conformidade com a legislação em vigor, política antifraude, leis de proteção de dados, em especial, mas não se limitando a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, conflito de interesse, dentre outros assuntos.
Nossas Certificações atestam nosso comprometimento com Compliance, para que pudéssemos conquistá-las, passamos por rígidos processos que incluem auditorias presenciais e fiscalizações dos órgãos e certificadoras, possuímos a NBR ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade; a NBR ISO 31000: 2018 – Gestão de Riscos; o Certificado de Boas Práticas de Distribuição e Armazenamento da ANVISA; a OEA-Segurança da Receita Federal do Brasil – Gestão de Riscos; o Selo de Integridade de Contagem – Compliance e Integridade.
O Programa OEA da Receita Federal, modalidade segurança, garante que nossos processos são seguros e livres de ações ilícitas (fraude, tráfico, corrupção), que nossos colaboradores realizam treinamentos periódicos visando garantir sempre a sua segurança e a segurança do processo de ponta a ponta.
O Selo de Integridade da Prefeitura de Contagem, que foi instituído em 2018, com o objetivo de fomentar e reconhecer as empresas que adotam uma cultura de integridade e promoção da ética. Para obter o Selo, a Empresa precisa passar por rigorosa avaliação do Ambiente de Integridade, onde são consideradas medidas de compliance e programas de integridade de empresas, o conjunto de mecanismos e procedimentos internos na disponibilização de canais de denúncia de irregularidades, aplicação efetiva de códigos de ética e de conduta, ações e diretrizes com objetivo de detectar e sanar desvios, fraudes, irregularidades e atos ilícitos praticados contra a administração pública.
Possuímos um CANAL DE DENÚNCIA ou por e-mail denuncia@biotechlogistica.com.br, onde todos possuem acesso, para que em situações como as descritas sejam tratadas com confidencialidade, efetividade e agilidade pelo nosso time de Compliance.
A Biotech Logística é uma empresa de transportes logísticos, especialmente de cadeia fria, que está empenhada em promover a sustentabilidade e a responsabilidade social em todas as suas operações. Para alcançar esses objetivos, implementamos diversas iniciativas e adotamos práticas alinhadas aos princípios Ambiental, Social e Governança (Environmental, Social and Governance – ESG, ou Ambiental, Social e Governança, em português).
No que diz respeito ao meio ambiente, a Biotech possui um Programa de Gerenciamento de Resíduos, devidamente aprovado pela Prefeitura de Contagem, que garante a destinação adequada dos resíduos gerados. Além disso, estamos comprometidos em manter uma frota de veículos livre de poluentes, adquirindo apenas aqueles que atendam aos rigorosos padrões Euro 6. Através do Programa de controle de emissões veiculares – Despoluir, realizamos testes periódicos de opacidade em nossa frota, assegurando a efetividade desse projeto e a redução das emissões de poluentes.
A conscientização é uma parte fundamental de nossa abordagem sustentável. Realizamos programas de treinamento que abordam temas como reciclagem, coleta seletiva e o Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos (PGRS). Por meio dessas iniciativas, buscamos conscientizar nossos colaboradores sobre a importância de um consumo consciente e a preservação do meio ambiente para as futuras gerações.
Além de nossos esforços ambientais, a Biotech se compromete a seguir um conjunto de regras e compromissos que contribuem para a melhoria de nosso impacto social e ambiental. Valorizamos o ambiente de trabalho e nos esforçamos para oferecer as melhores condições possíveis aos nossos colaboradores. Isso inclui a garantia da saúde, segurança, igualdade, canais de comunicação efetivos, transparência, privacidade e a preservação dos direitos individuais. Estamos empenhados em combater qualquer forma de discriminação, preconceito e assédio, independentemente de sua origem.
Adicionalmente, a Biotech também prioriza a saúde e a segurança de seus colaboradores através do Programa “Bem-estar e Qualidade de Vida”. Por meio dessa iniciativa, buscamos promover um ambiente de trabalho saudável e apoiar o bem-estar físico e mental de nossa equipe.
Através de nossos esforços sustentáveis e nosso compromisso com os princípios ESG, a Biotech Logística se esforça para ser uma empresa responsável e consciente, contribuindo para a preservação do meio ambiente e para o bem-estar social de nossos colaboradores e comunidades envolvidas em nossas operações.